Наша философия
Компания "Weiss & Hoffmann Consulting" ("Вайс энд Хоффманн Консалтинг") - это команда профессиональных тренеров и консультантов, активно развивающих три направления: проведение открытых и корпоративных тренингов по таким темам как технологии продаж, управление персоналом, ведение переговоров, маркетинг, тайм-менеджмент и многим другим; полный спектр услуг, направленных на разработку, выстраивание и внедрение европейских стандартов обслуживания клиентов: аудит уровня сервиса, разработка корпоративных стандартов работы персонала, обучение сервисному поведению, выстраивание систем мотивации, оценки и обучения сотрудников; подготовка и развитие квалифицированных тренинг-менеджеров и бизнес-тренеров, которые смогут реализовать себя как в бизнес-среде среди успешных тренеров-аутсорсеров, так и внутри компаний, формируя и выстраивая целостную систему обучения и развития сотрудников. Мы стремимся не только повысить эффективность Ваших сотрудников, максимально развить их потенциал, мы стремимся внедрить европейские стандарты бизнес-образования в России.
На данный момент в Санкт-Петербурге существует множество тренинговых компаний, которые занимаются обучением персонала, организуют и проводят тренинги продаж, тренинги переговоров, управления персоналом, телефонных переговоров и другие тренинги для персонала. Заказать корпоративный тренинг продаж, обучить своих менеджеров активным продажам, обучить управлению начальников отделов или провести тренинг переговоров для менеджеров по закупкам сейчас предлагает множество объявлений, электронных писем или сайтов в интернете.
Чем бизнес-обучение продажам, управлению, телефонным переговорам, маркетингу, личностной эффективности в компании "Вайс энд Хоффманн Консалтинг" отличается от обучения в других центрах Петербурга? Почему тренинги нашей компании объективно приносят клиенту более высокий результат, повышают корпоративные продажи, улучшают коммуникацию в коллективе, помогают каждому конкретному человеку стать более эффективным, а, значит, повысить эффективность всей бизнес-команды?
Многие компании Санкт-Петербурга нашли ответ на это вопрос. Секрет кроется не сколько в организации тренинга или семинара продаж, не сколько в том, что перед проведением любого корпоративного тренинга, например активных продаж, мы обязательно проводим диагностику, оценку существующего уровня навыков сотрудников. Мы проводим либо «Тайного покупателя», либо «Тайного клиента», чтобы выяснить реальные навыки, реальный уровень владения техниками продаж, а не тот, который менеджер может показать «на публику», заполняя анкету или отвечая на вопросы интервью. Мы выясняем существующие навыки каждого и с учетом реальной ситуации готовим программу необходимого уровня. Мы включаем в нее только 100% продвигающие каждого участника техники или методы и не тратим время на то, что сотрудники и так уже умеют. Подготовленная специально под цели, задачи Вашей компании программа, таким образом, максимально продвигает именно Ваших сотрудников, позволяет им добиться максимальных результатов.
Секрет эффективности и результативности тренингов активных продаж, телефонных переговоров, управления компании "Вайс энд Хоффманн Консалтинг" состоит из двух важнейших элементов. Во-первых, это содержание программ. Часто программы бизнес-тренингов продаж или управления строятся по самой простой, базовой модели каждого непрофессионального бизнес-тренера: купил книжку, выписал теорию, составил план. Потом изображаешь обучение продажам или управлению, просто предоставляя участникам темы для бесед и помогая им делиться собственным опытом. Вполне понятно, что участники уходят не совсем удовлетворенными с идеей «хорошо поговорили».
Мы знаем, что обучение персонала - это не просто лекция с выдержками из бизнес-литературы. Профессионально провести тренинг управления нельзя, не имея реального опыта руководства! Точно также, если тренер никогда не занимался продажами, а берется провести корпоративный тренинг активных продаж, ему сложно сделать его эффективным. Реальная деятельность: продажи, телефонные переговоры, управление персоналом, к сожалению или к счастью очень далеки от написанного в книгах, особенно в книгах американских.
Тренеры компании "Вайс энд Хоффманн Консалтинг" отличаются от многих своих коллег из Москвы и Санкт-Петербурга по двум показателям. Во-первых, каждый из них имел реальный опыт работы по каждой теме, по которой обучает персонал. Это могут быть переговоры, очные или телефонные, активные или розничные продажи, в том числе и продажи сложного продукта или услуг B2B, и, естественно управление персоналом. У большинства их наших тренеров есть собственный бизнес. Во-вторых, каждый из них повышал квалификацию именно как преподаватель, обучался проведению тренингов и семинаров, знает и умеет работать с аудиторией, управлять группой, организовывать процесс обучения так, чтобы он проходил комфортно и результативно.
И, наконец, второй элемент секрета открытых и корпоративных бизнес-тренингов продаж, управления, переговоров, личной эффективности компании "Вайс энд Хофманн Консалтинг". Он прост. Мы ведем свои программы не в принятом в России, встречающемся повсеместно в Санкт-Петербурге и Москве, американском стиле обучения, когда тренер максимально демонстрирует участникам их некомпетентность в продажах или управлении, дает такие задания, чтобы участники поняли как мало они знают и понимают, а заодно оценили супер-профессионализм тренера. В рамках американской системы считается, что подобное ощущение неудачи, собственной некомпетентности повышает мотивацию к учебе, заставляет участника благоволить перед тренером и стремиться повысить свои навыки до его уровня.
Но на практике часто получается наоборот. Сотрудник, почувствовав себя проигравшим, некомпетентным, просто теряет мотивацию. Ему становится скучно и не интересно учиться, а значит, время тренинга, будь то активные продажи, управление или переговоры, участник потратит зря. А компания, заказавшая корпоративный тренинг, и потратившая на него деньги, так и не увидит повышение продаж.
Мы, команда тренеров компании "Вайс энд Хоффманн Консалтинг", выбрали для себя другой, европейский стиль обучения персонала. Мы помогаем, поддерживаем каждого участника группы в его учебе. Мы сразу даем участникам ощущение успеха, собственной компетентности, высокого уровня профессионализма и предлагаем стать еще профессиональнее, обучиться продавать еще эффективнее, вести переговоры с клиентами по телефону еще результативнее, управлять сотрудниками еще грамотнее.
Почувствовавший уважение, поддержку, участник замотивирован учиться, пробовать, тренироваться. Он не боится рисковать, а значит, может легко выйти на новый уровень навыков. Мы считаем, что подобный, европейский стиль обучения значительно больше соответствует нашему, российскому менталитету. Человеку нашей культуры необходимо ощущение поддержки, защищенности чтобы развиваться. Поэтому принятый в Санкт-Петербурге и Москве стиль проведения открытых и корпоративных бизнес-тренингов продаж, управления и других, часто сильно снижает эффективность обучения. Но учившиеся по американской литературе и у американских специалистов большинство российских тренеров просто не знают, как учить по-другому.
Итак, подводя итог, можно выделить два базовых элемента секрета высокой эффективности и результативности открытых и корпоративных бизнес-тренингов активных и розничных продаж, управления персоналом, маркетинга, личной эффективности компании "Вайс энд Хоффманн Консалтинг". Во-первых, это высочайшая квалификация команды тренеров, их практический опыт и навыки обучения, которые позволяют проводить тренинги и семинары на высочайшем профессиональном уровне. Второй элемент успеха - это европейский стиль преподавания, который мы используем в обучении. Он позволяет участникам быть максимально замотивированными и открытыми в учебном процессе, а значит добиться более высокого уровня профессионализма.